Livraison
Délais
Après passage de votre commande, votre produit sera confectionné artisanalement dans les semaines qui suivent.
Y[‘wai] s’engage à expédier votre colis sous 30 jours. S’il est prêt avant, il sera envoyé dans les meilleurs délais.
En période de forte activité, notamment lors des sorties de collection, le délai pourra être légèrement rallongé.
Transport
Le service de livraison est assuré par le prestataire Colissimo / La Poste.
Frais de livraison
Y[‘wai] livre en France métropolitaine, en DROM-COM et en Europe.
Plusieurs modes de livraison sont possibles :
- Remise en main propre dans le centre-ville d’Angers (Boulevard Foch)
- Livraison en point relais 4,90€
- Livraison à domicile en France métropolitaine 5,90€
- Livraison à domicile en DROM-COM 11,90€
- Livraison à domicile en Europe 11,90€
La livraison est offerte en France métropolitaine à partir de 200€ d’achat.
Retour et échange
Si le produit commandé ne correspond pas à vos attentes, vous avez 14 jours à compter de la date de réception pour demander un échange ou un remboursement.
Les demandes doivent être adressées à : [email protected]
Les tissus upcyclés étant en édition limitée, un échange de taille ne sera pas forcément possible.
Si c’est malheureusement votre cas, un remboursement sera alors effectué sous 14 jours après réception du colis retour.
Les frais de retour sont à votre charge.
Afin d’éviter les retours, qui sont coûteux et peu écologiques, un guide de tailles est mis à votre disposition sur le site.
Si vous avez un doute, il est recommandé de choisir votre taille (française) habituelle ou d’envoyer un message à [email protected]